Términos de Uso del Software
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Estos términos regulan el uso del software ofrecido por Afulink Educação Tecnologia e Inovação LTDA, inscrita en Brasil con el CNPJ n.º [CNPJ] (“Afulink”): ResidencialLink y Arquivme (los “Servicios”). “Cliente” es el condominio, empresa o persona que contrata los Servicios; “Usuario” es quien accede a los Servicios en nombre del Cliente.
1. Aceptación
Al contratar o usar los Servicios, el Cliente y sus Usuarios aceptan estos términos y la Política de Privacidad. Si existe un contrato o propuesta comercial firmada, sus condiciones específicas prevalecen sobre estos términos en lo que difieran.
2. Los servicios
- ResidencialLink: sistema para condominios con gestión de paquetes, avisos a residentes por e-mail y WhatsApp y administración del Wi-Fi del condominio.
- Arquivme: sistema de gestión y uso compartido de archivos, con múltiples usuarios y control de permisos.
Los Servicios se ofrecen como software por suscripción (SaaS), con acceso por internet. Podemos mejorar, modificar o eliminar funcionalidades, avisando al Cliente con anticipación cuando el cambio afecte de forma relevante lo contratado.
3. Registro y acceso
- El Cliente es responsable de sus datos de registro y de las personas que autoriza a acceder a los Servicios.
- El usuario y la contraseña son personales. El Usuario debe mantenerlos en secreto y avisar a Afulink de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.
- El Cliente define los permisos de cada Usuario y responde por los actos realizados en las cuentas que creó.
4. Uso permitido
Está prohibido usar los Servicios para:
- almacenar o compartir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o contenga código malicioso;
- enviar mensajes no solicitados (spam) mediante las notificaciones;
- intentar acceder a áreas, cuentas o datos sin autorización, o probar vulnerabilidades sin permiso por escrito;
- copiar, revender, hacer ingeniería inversa o sublicenciar los Servicios;
- sobrecargar la infraestructura de forma intencional.
En caso de infracción, Afulink puede suspender el acceso involucrado, avisando al Cliente siempre que sea posible.
5. Contenido del cliente
Los archivos, registros y datos ingresados en los Servicios pertenecen al Cliente. Afulink los usa solo para prestar los Servicios, mantenerlos seguros y cumplir la ley. El Cliente garantiza que tiene derecho a ingresar ese contenido, incluidos los datos personales de residentes, colaboradores o terceros, y que informó a los titulares cuando corresponda.
6. Planes y pago
- ResidencialLink: mensualidad y tarifa de implementación, según la propuesta comercial.
- Arquivme: precio a medida, definido en la propuesta comercial.
Los precios, formas de pago y reajustes constan en la propuesta aceptada por el Cliente. Ante un atraso superior a [PLAZO, ej.: 15 días], el acceso puede suspenderse hasta la regularización, previo aviso. La tarifa de implementación remunera el trabajo de configuración y capacitación y no es reembolsable una vez realizado.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener los Servicios disponibles de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (energía, internet, proveedores de e-mail y WhatsApp). El mantenimiento programado se avisará con anticipación siempre que sea posible. El soporte se presta por e-mail en contato@afulink.com.br [y demás canales/horarios previstos en la propuesta].
8. Propiedad intelectual
El software, las marcas ResidencialLink, Arquivme y Afulink, el diseño y la documentación pertenecen a Afulink. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, válida mientras el contrato esté vigente, y no transfiere ningún derecho de propiedad.
9. Responsabilidades
- Afulink responde por los daños directos que cause en la prestación de los Servicios, limitados al monto pagado por el Cliente en los [NÚMERO] meses anteriores al hecho, salvo cuando la ley no permita esa limitación.
- Afulink no responde por el contenido ingresado por el Cliente, el uso indebido de las cuentas ni las fallas de servicios de terceros fuera de su control.
- ResidencialLink ayuda en el control de paquetes, pero la custodia física de los paquetes sigue siendo responsabilidad del condominio.
- Recomendamos que el Cliente mantenga sus propias copias de los archivos importantes.
10. Terminación
El Cliente puede cancelar según las condiciones de la propuesta comercial. Tras la terminación, los datos quedan disponibles para exportación durante [PLAZO, ej.: 30 días] y luego se eliminan, salvo lo que la ley exija conservar.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales sigue la Política de Privacidad y la LGPD. En los datos ingresados por el Cliente, Afulink actúa como encargada y el Cliente como responsable.
12. Disposiciones generales
- Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán a los Clientes con anticipación.
- Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes.
- Estos términos se rigen por la legislación brasileña. Son competentes los tribunales de [CIUDAD/ESTADO], Brasil, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando correspondan.
- En caso de discrepancia entre traducciones, prevalece la versión en portugués de estos términos.
Dudas sobre estos términos: contato@afulink.com.br.