Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Esta política explica cómo Afulink Educação Tecnologia e Inovação LTDA trata datos personales en el sitio afulink.com y en sus productos ResidencialLink y Arquivme, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).
1. Quiénes somos
Afulink Educação Tecnologia e Inovação LTDA, inscrita en Brasil con el CNPJ n.º [CNPJ], con sede en [DIRECCIÓN COMPLETA] (“Afulink”, “nosotros”). Para temas de privacidad, escríbenos a contato@afulink.com.br.
2. Datos que tratamos
En el sitio
- Formulario de contacto: nombre, e-mail, WhatsApp (opcional), producto de interés y el mensaje que escribas.
- Preferencia de cookies: tu elección en el aviso de cookies, guardada en tu propio navegador.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados automáticamente por el servidor.
En ResidencialLink
- Datos de residentes registrados por el condominio, como nombre, unidad (torre y departamento), e-mail y número de WhatsApp.
- Registros de paquetes: fecha de llegada, identificación del paquete, destinatario y retiro.
- Datos de uso del Wi-Fi del condominio necesarios para administrar la red.
- Datos de acceso de administradores, personal de portería y gestores.
En Arquivme
- Datos de registro de los usuarios: nombre, e-mail y permisos de acceso.
- Los archivos subidos por los clientes, que pueden contener datos personales de terceros bajo responsabilidad del cliente.
- Registros de acceso y actividad (quién accedió, compartió o modificó cada archivo).
3. Para qué los usamos
- Responder consultas, presentar los productos y enviar propuestas.
- Prestar los servicios contratados, como avisar al residente por e-mail y WhatsApp cuando llega un paquete.
- Mantener la seguridad de las cuentas, prevenir fraudes e investigar incidentes.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluida la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet de Brasil.
- Emitir cobros y documentos fiscales de los contratos.
- Mejorar el sitio, solo si aceptas las cookies de medición.
4. Bases legales
| Actividad | Base legal (art. 7 de la LGPD) |
|---|---|
| Responder el formulario de contacto | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Prestación de los servicios contratados | Ejecución de contrato |
| Registros de acceso y datos fiscales | Cumplimiento de obligación legal |
| Seguridad y prevención de fraudes | Interés legítimo |
| Cookies de medición | Consentimiento |
5. Nuestro rol en los productos
En los datos que los clientes ingresan en ResidencialLink y Arquivme (por ejemplo, la lista de residentes de un condominio o los documentos de una empresa), el cliente es el responsable del tratamiento y Afulink actúa como encargada, tratando los datos solo según las instrucciones del cliente y el contrato. Las solicitudes de los titulares sobre esos datos deben dirigirse primero al condominio o a la empresa responsable; nosotros apoyamos al cliente en su atención.
En los datos del sitio y de registro de nuestros clientes, Afulink es la responsable.
6. Compartición
No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con:
- Infraestructura: proveedores de servidor, hosting y red que mantienen los sistemas funcionando.
- Envío de mensajes: servicios de e-mail y WhatsApp usados para las notificaciones.
- Fuentes del sitio: el sitio carga fuentes de Google Fonts, lo que envía tu dirección IP a Google.
- Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, aplicamos las garantías previstas en los artículos 33 a 36 de la LGPD.
7. Cookies
Las cookies y tecnologías similares son pequeños registros guardados en tu navegador.
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione, como recordar tu elección sobre cookies. No requieren consentimiento.
- Medición: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Solo se activan si haces clic en “Aceptar todas”.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento:
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por perfil, contraseñas almacenadas de forma cifrada, copias de seguridad y registros de actividad. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda generar un riesgo relevante para los titulares, lo comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como exige la ley.
9. Plazo de conservación
- Contactos desde el sitio: hasta [PLAZO, ej.: 12 meses] después del último contacto, si no se firma un contrato.
- Datos de los productos: mientras el contrato esté vigente. Tras la terminación, los datos quedan disponibles para exportación durante [PLAZO, ej.: 30 días] y luego se eliminan.
- Registros de acceso: al menos 6 meses, según el Marco Civil de Internet.
- Datos fiscales: durante el plazo exigido por la legislación tributaria.
10. Tus derechos
Según la LGPD, puedes solicitar: confirmación de que tratamos tus datos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portabilidad; información sobre comparticiones; y revocación del consentimiento. También puedes presentar un reclamo ante la ANPD.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a contato@afulink.com.br. Podemos pedir información para confirmar tu identidad antes de responder.
11. Encargado y contacto
Encargado del tratamiento de datos personales: [NOMBRE DEL ENCARGADO] — contato@afulink.com.br.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página y, ante cambios relevantes, avisaremos a los clientes por los canales de contacto registrados.
En caso de discrepancia entre traducciones, prevalece la versión en portugués de esta política.